Despre noi:
Identificarea comerciantului on-line.
Serviciul www.valentinaflowers.ro este oferit de SC HELIX SRL
Date de contact: comenzi@valentinaflowers.ro
Telefon: 0732 733 302 / 0732 733 303
Adresa: Predeal, B-dul Mihail Saulescu nr. 62 jud. Brasov
CUI RO 77687783
J08/1396/1994
Comanda dumneavoastra prin www.valentinaflowers.ro sau prin telefon reprezinta acceptarea implicita a urmatoarelor conditii:
Politica de refuz/acceptare a comenzii
Pot aparea situatii in care compania noastră să refuze o comandă fară a oferi explicatii. In aceste situații se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeasi metoda de plata folosita de client.
Toate preturile afisate pe site includ TVA.
Anularea sau schimbarea comenzii de catre client
Va puteti răzgândi în legatură cu comanda plasată cu minim 24 ore inainte de ziua livrarii. Anularea comenzii se va face prin telefon la 0732733302 / 0732733303.
Dacă o comandă a fost deja transmisa in lucru atunci ea nu mai poate fi anulată și nici modificată!
Pentru comenzile ce depasesc 300 de ron ne rezervam dreptul de a solicita un avans ce consta in 20-30% din valoarea comenzii.
De asemenea, luați în considerare că în perioadele cu comenzi intense (Craciun, 1-8 martie, Sf Valentin etc) nu garantăm posibilitatea de a anula comenzile in mai putin de 24 ore pana la data livrarii.
Aranjamente florale si disponibilitatea lor in functie de anotimp
In cazul in care nu exista in stoc sau calitatea florilor primite de la furnizorii nostri nu este la standardele cerute de noi, ne rezervam dreptul de a schimba respecivul sortiment cu unul echivalent ca stil si de aceeasi valoare sau mai mare. Daca schimbarea este majora, vom incerca sa va contactam pentru acord.
Plantele de suport (frunze, verdeata) si vasele pot fi schimbate fara instiintare anterioara avand in vedere ca ceea ce este afisat pe site este cu titlu de prezentare.
Daca nu reusim sa va contactam prin canalele folosite in comunicarea anterioara cu dumneavoastra, va trebui sa consideram ca avem acordul dumneavoastra implicit.
Regimul ofertelor speciale
Ocazional, putem oferi produse cu pret redus. Aceste oferte sunt valabile numai in perioada mentionata si nu constituie o oferta permanenta.
Daca un client cumpara un produs care devine subiectul unei oferte reduse ulterior, pretul la momentul achizitiei are prioritate.
Nu putem face reduceri pentru produse deja cumparate.
Folosirea datelor personale folosite in comunicarea cu www.ValentinaFlowers.ro
Sunt situatii in care este extrem de important sa luam legatura cu dumneavoastra pentru a va oferi comanda dorita. De aceea va rugam ca datele oferite in crearea contului personal sa fie actuale si corecte.
Pretuim discretia si increderea acordata si va asiguram ca nu inchiriem sau vindem bazele noastre de date! Pentru mai multe detalii va invitam sa consultati politica noastra de confidențialitate.
Numele
Adresa de email – Folosim acest canal pentru a face corectii legate de comanda, pentru a va comunica schimbarile sau pentru a va consulta in legatura cu aspecte neplanificate.
Numarul de telefon (fix si/sau mobil) In cazul in care este nevoie sa va contactam urgent vom folosi acest canal.
Livrare
Livrarea produselor perisabile.
Livrarea produselor perisabile comandate se efectuează de Luni până Sâmbătă, în intervalul 09:00 -17:00 prin curierul propriu.
Pentru a fi livrate comenzile în același zi, comanda trebuie plasată până în ora 14:00. Timpul maxim de livrare va fi de 4 ore din momentul confirmării comenzii.
Atunci când finalizați comanda aveți posibilitatea de a ne transmite ziua când doriți ca produsele să ajungă la destinatar.
Costul livrării este de 30 lei la comenzile în valoare totală de până în 150 RON.
Livrarea în Predeal, Sinaia, Bușteni, Azuga este gratuită pentru orice comandă de peste 150 RON.
Toate comenzile vor fi confirmate telefonic după plasare și orice informații adiționale vor fi completate ulterior.
Ridicarea personală este disponibilă de Luni pănă Sâmbătă între orele 09:00 – 17:00, Duminică în intervalul 09:00- 13:00 de la adresa florăriei din Predeal, B-dul Mihail Săulescu nr. 62, jud. Brasov.
Livrarea produselor neperisabile comandate se efectuează de Luni până Vineri, în intervalul 09:00-16:00 prin curierul propriu sau parteneri.
Costul livrării este de 30 lei.
Returul produselor – Conform legislației în vigoare, produsele perisabile nu pot fi returnate.
Politica de retur
Conform OUG34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retur.
Decorațiunile și alte produse neperisabile comercializate de ValentinaFlowers.ro se pot returna după următoarea procedură:
Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare.Florile și dulciurile nu pot fi returnate, decorațiunile da.
Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Predeal, B-dul Mihail Săulescu nr. 62, jud. Brașov, prin orice curier doriți.
Transportul coletului de retur v-a fi plătit de Valentinaflowers.ro.
În colet trebuie să se regăsească toate documentele și produsele primite inițial, precum și o adresă scrisă și semnată de persoana care a plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și care solicită returnarea sumei plătite indicând contul si banca unde se vor returna banii.
Coletul trebuie trimis la sediul din Predeal, B-dul Mihail Săulescu nr. 62, jud. Brasov in termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
Suma plătită, va fi rambursată integral în 14 zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și a adresei de denunțarea a contractului.
În urma intrării în vigoare a OUG34/2014 consumatorii au dreptul de a renunța la produsul comandat în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului.